1.1 Como adquirir o Cartão Dotz?

É muito fácil, clique aqui e peça já o seu. Basta preencher a sua proposta em nosso site e aguardar a análise que leva em média até 20 dias úteis para ser concluída.

1.2 Qual a documentação necessária para a análise da minha proposta?

Após você preencher a sua proposta no site, é necessário enviar à Equipe de Análise de Proposta a seguinte documentação:

- RG
- CPF
- Comprovante de Renda
- Comprovante de Residência

Envie a sua documentação para o e-mail dotz.documentacao@ibi.com.br ou por meio do fax (11) 3405-4802.
Importante: envie a documentação completa e atualizada simultaneamente em até 72 horas após o preenchimento da sua proposta.

1.3 Quem pode adquirir o Cartão Dotz?

Para aquisição do Cartão Dotz, o participante deve ter mais de 21 anos e possuir renda comprovada de no mínimo R$ 260,00.

1.4 Preenchi a proposta de aquisição do Cartão Dotz há mais de 20 dias úteis e ainda não obtive um posição. E agora?

Algumas análises de proposta podem levar um tempo a mais para serem concluídas. Para acompanhar o processo de análise, você pode entrar em contato com a Central Ibi Dotz pelos seguintes telefones:

- 0800-701 1575 Capitais e Regiões Metropolitanas)
- 4004-1575(Demais Regiões)

Se preferir, pode, ainda, falar com a Equipe Dotz por meio da Central Dotz.

1.5 Não consigo concluir a proposta do Cartão Dotz. Como proceder?

Se você está com dificuldades no preenchimento da sua proposta, entre em contato com a Equipe Dotz por meio da Central Dotz e especifique o que ocorre, para que possamos lhe ajudar.

1.6 Tento preencher a proposta e o site pede para eu aguardar o término do prazo de análise. O que fazer?

Se o sistema solicita que você aguarde o término da análise de aquisição é porque você já preencheu uma proposta em outro momento que não foi finalizada. Fale com a Equipe Dotz por meio da Central Dotz e verifique a possibilidade de um novo preenchimento.

1.7 Como eu faço para desbloquear o meu cartão de crédito?

Para desbloquear o seu Cartão de Crédito Dotz, entre em contato com a Central Ibi Dotz:
• 0800-701-1575 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
• 4004-1575 (Demais Regiões)

2.1 Quantos DOTZ eu ganho adquirindo o Cartão Dotz?

Você ganha muitos DOTZ adquirindo o seu Cartão, mas fique atento porque a pontuação depende do tipo do Cartão solicitado. Verifique nesta tabela todos os DOTZ que você pode ganhar:

2.2 E por minhas compras, quantos DOTZ eu ganho?

Com o Cartão Dotz, você pode acumular DOTZ em qualquer estabelecimento, como por exemplo, postos de gasolina, supermercados, farmácias e até pagando as suas contas domésticas. A cada R$ 1,25 gastos você ganha 1 DOTZ.

2.3 Mas quanto eu tenho que pagar pela anuidade?

O Programa Dotz, junto com o Banco Ibi, oferece para você 50% de desconto na primeira anuidade e, ao solicitar um cartão adicional, a primeira anuidade é gratuita.

Verifique nesta tabela os valores de anuidade por tipo de cartão, já com o desconto.

2.4 Qual é o prazo para crédito de DOTZ?

Os DOTZ são creditados após 45 dias do pagamento da sua fatura. Por exemplo, se a sua fatura possui vencimento no dia 18/02/08 e você a pagou em 15/02/08, os DOTZ referentes a essa fatura serão creditados no dia 20/03/08.

Se após 45 dias do pagamento da sua fatura, você não visualizar os seus DOTZ, entre em contato com a nossa equipe por meio da Central Dotz.
Em caso de atrasos no pagamento, seus DOTZ ficarão pendentes até a regularização do pagamento da fatura.

2.5 Como eu visualizo os DOTZ que receberei na minha fatura?

Você é informado do total de DOTZ que receberá pelo pagamento em questão na própria fatura impressa. Essa informação consta na parte inferior da fatura, depois dos campos “Total desta Fatura” e “Pagamento Mínimo”.

2.6 Por que no meu extrato o crédito é dividido?

O crédito do Cartão é realizado por partes: você visualizará os DOTZ de anuidade, ativação (1ª compra) e pagamento da fatura separadamente. Isso facilita o entendimento do crédito, de modo que você tenha um melhor controle dos seus DOTZ ganhos.

3.1 Qual o benefício que o Cartão Dotz me proporciona?

Além de você ganhar DOTZ pela aquisição, ativação e por suas compras, você tem desconto em todas as trocas que realizar no Catálogo Dotz. Desta forma, economizará DOTZ para a próxima troca.

3.2 Aonde o meu cartão é aceito?

O Cartão Dotz possui a bandeira Mastercard, que é uma rede aceita em milhões de estabelecimentos no Brasil e no Mundo.

3.3 E qual a vantagem que o Cartão Dotz oferece que os outros Cartões não oferecem?

Com o Cartão Dotz, você pode pagar as suas contas de água, luz e gás em até 3X sem juros e ainda ganha DOTZ por isso. Para pagar as suas contas, entre em contato com a Central Ibi Dotz, nos telefones 0800-701 1575 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 4004-1575 (Demais Regiões).

Além disso, você pode ganhar DOTZ no saque à vista ou parcelado, que realiza em caixas do Banco 24 Horas e da Rede Cirrus. Veja mais vantagens no Peça já o seu.

4.1 Qual é o telefone da Central Ibi Dotz?

O telefone da Central Ibi Dotz é o 0800-701 1575 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 4004-1575 (Demais Regiões).

4.2 E eles possuem um e-mail para que eu possa tirar as minhas dúvidas?

Claro, o e-mail para você obter mais informações é o dotz@ibi.com.br.

4.3 E qual é o site do Ibi, o que eu posso realizar neste site?

Para acessar o site do Ibi, aqui ou acesse www.ibi.com.br. Neste site, você pode visualizar a sua fatura, imprimi-la, verificar o seu saldo e limite disponível.