Rastreabilidade

Fique atento em relação ao prazo de entrega. Após 90 dias da data da troca,as ocorrências referentes ao pedido não poderão ser analisadas, por impossibilidade de rastreamento da entrega junto aos nossos parceiros logísticos e fornecedores.

Pedidos entregues errados ou com defeitos

Se você recebeu um produto que não solicitou ou o item recebido apresenta alguma avaria, atenção: a Equipe Dotz deverá ser notificada em até 72h após o recebimento. Para que a troca seja efetuada, o produto com defeito não pode ter sido utilizado.